Examen · GPV-PR-01 Gestión de PQRS · peticiones, quejas y reclamos

Evaluación de conocimiento del documento GPV-PR-01 · Gestión de PQRS · peticiones, quejas y reclamos del Sistema Integrado de Gestión de ALFA AM. Diez preguntas de opción única sobre lo que el documento dice: quién hace qué, qué se decide, qué umbral aplica, qué queda registrado y qué hacer cuando algo falla. Se aprueba con el puntaje mínimo que fija el documento (por defecto 80 %). Lea el documento antes de presentarla.