Examen · GL-PR-07 Entregas a clientes · devolución de mercancías

Evaluación de conocimiento del documento GL-PR-07 · Entregas a clientes · devolución de mercancías del Sistema Integrado de Gestión de ALFA AM. Diez preguntas de opción única sobre lo que el documento dice: quién hace qué, qué se decide, qué umbral aplica, qué queda registrado y qué hacer cuando algo falla. Se aprueba con el puntaje mínimo que fija el documento (por defecto 80 %). Lea el documento antes de presentarla.


Preguntas

Marque una sola respuesta por pregunta. Todas son obligatorias.

¿En qué momento se valida la orden de entrega a un cliente y con qué usuario? *


El vehículo terminado sale del inventario como una unidad con serial. ¿Cuál es su serial y qué tiene que pasar antes? *


Una parte de la entrega ya no va a ocurrir porque el cliente desistió. ¿Qué se hace primero? *


Una entrega a cliente sigue abierta más de cinco días hábiles después de su fecha prevista. ¿De quién es y qué se pide? *


¿Cómo se registra lo que un cliente devuelve? *


El cliente devuelve mercancía con reclamo, porque llegó dañada. ¿A dónde entra y qué se abre? *


¿De dónde sale la fecha prevista de la orden de entrega? *


Un vehículo vuelve a la planta. ¿Se registra como devolución de inventario? *


El cliente recoge la mercancía en planta. ¿Cuándo se valida la entrega? *


¿Qué habilita la devolución validada de un cliente? *