Survey

El conjunto: quién firmó, cómo se verificó su identidad, cuándo, desde dónde, y que el documento no cambió después

La imagen de la firma manuscrita pegada en el PDF

El sello de tiempo del correo con que se envió el enlace

La autorización de la Dirección Administrativa y Financiera

La solicitud en Firma electrónica AAM → Operación → Solicitudes de firma; un documento que llegue por otro camino se devuelve

El correo a quien tiene que firmar, con el PDF adjunto

El mensaje de WhatsApp con el enlace al documento

La carpeta compartida donde se dejan los documentos por firmar

Quien necesita la firma —el líder del proceso o su asistente—, no el firmante, y es el dueño de que la firma llegue a completarse

El firmante, cuando recibe el aviso de que hay un documento esperándolo

La Gerencia General, que firma lo que compromete a la empresa

La Dirección Administrativa y Financiera, que define la política de verificación

La categoría del documento, para que después se pueda encontrar

El nivel de verificación, porque es lo que determina si la firma se completa o se queda parada

La ubicación de la firma en el PDF

El correo y el celular de cada firmante

SOLO OTP WHATSAPP: un código al celular

SOLO OTP MAIL: un código al correo

NINGUNA: abrir el enlace y firmar

COMPLETA: WhatsApp, foto del documento de identidad y prueba de vida en video

La frecuencia con que ese documento se firma

El nivel que el firmante prefiera, para que no lo abandone

El riesgo del documento, no la comodidad de quien lo pide: si alguna vez se va a mostrar a un tercero, va en COMPLETA

La categoría del documento, que ya lo fija por tabla

Porque el sistema no deja guardar el firmante sin él

Porque la constancia de la firma lo incluye

Porque sin él no se puede ubicar la firma en el documento

Porque es la segunda vía para alcanzar a alguien que no responde

Que el firmante confirme por correo que va a firmar

Que el enlace se reenvíe cada tres días hasta que se firme

Que quien creó la solicitud verifique que el firmante recibió el enlace y lo abrió; la ficha del firmante muestra la fecha del primer acceso y, si está vacía, nunca vio nada

Que la solicitud se cancele si no se firma en una semana

Se reemplaza el PDF en la misma solicitud y se reenvía el enlace

Se deja firmar y se adjunta la versión corregida como anexo

Se baja el nivel de verificación para que la firma se complete antes

Se cancela la solicitud y se crea una nueva con el documento corregido: la huella se toma al prepararlo y firmar sobre otra versión invalida el rastro

Firmar en papel y escanear el documento al expediente

Bajar el nivel de política solo con autorización de la Dirección Administrativa y Financiera, y queda registrado el motivo

Reiniciar la verificación tantas veces como haga falta, sin autorización

Cambiar el firmante por otra persona de la empresa

Preguntas

¿Qué le da valor probatorio a una firma electrónica, según este procedimiento? *

Desde septiembre de 2026, ¿cuál es el único canal para pedir una firma? *

¿Quién crea la solicitud de firma? *

¿Qué decisión va primero, antes de crear nada? *

Un contrato laboral o un acta de entrega al cliente. ¿Qué política de verificación lleva? *

¿Cuál es el criterio para elegir el nivel de verificación? *

¿Por qué el celular no es opcional, aunque la política no use WhatsApp? *

El paso donde el procedimiento se rompe en la práctica. ¿Qué obligación fija? *

El documento cambió después de enviarlo a firma. ¿Qué se hace? *

La verificación de identidad falla dos veces seguidas. ¿Qué se puede hacer? *