Survey

Cada trimestre, con el corte de los indicadores

Cada vez que el Comité de Calidad lo considere necesario

Solo cuando el ente certificador lo exige antes de la auditoría externa

Una vez al año en fecha planificada, y además cuando ocurre un cambio que afecta al sistema entero

Que la preside la Gerencia General

Que queda un acta firmada por los asistentes

Que se revisan las once entradas que el procedimiento lista; una reunión donde no se revisen no es una revisión por la dirección

Que se hace una sola vez al año

La Gerencia General: la revisión es suya, y es el numeral por el que la norma verifica el liderazgo

El Líder de Calidad, que prepara y presenta las entradas

El Comité de Calidad en pleno

La Asistente del SGC, que registra la revisión

Consolida las once entradas y las escribe en los campos antes de la sesión: la reunión es para decidir, no para enterarse

Presenta las entradas durante la sesión, a medida que se van necesitando

Registra las decisiones y les hace seguimiento durante el año

Aprueba el acta cuando la revisión queda completa

La tarea del proyecto de revisión por la dirección

El propio registro de la revisión en el módulo: no se levanta un documento aparte ni se adjunta un archivo

Un documento que se adjunta al registro cuando la sesión termina

El informe que el Líder de Calidad presenta al Comité de Calidad

Para adjuntar el acta cuando la sesión termine

Para convocar a los participantes con antelación

Para que la revisión no se quede sin hacer: mientras esa tarea siga abierta, la revisión del periodo está pendiente, se haya sesionado o no

Para dejar constancia de quién asistió a la sesión

El día de la sesión, una vez tomadas las decisiones

Cuando el registro queda completo y en estado Cerrado, y no antes

A los treinta días de haberse creado

Cuando se cierran todas las acciones que salieron de la revisión

Se deja el campo en blanco y se explica de palabra en la sesión

Se copia el dato de la revisión del año anterior

Se escribe que no lo tiene y por qué: dejarla en blanco hace imposible distinguir «no había información» de «no se revisó»

Se posterga la revisión hasta tener el dato

Un párrafo de conclusiones por cada una de las once entradas

Un acta adjunta con el listado de compromisos

Una sola acción general con todas las decisiones del año

Una línea por decisión, cada una enlazada a la acción o a la no conformidad que la va a ejecutar

Objetivos, indicadores y metas del año siguiente

Auditorías, no conformidades y reclamos de clientes

Participantes, conclusiones y fecha de la sesión siguiente

Oportunidades de mejora, necesidad de cambios en el sistema y necesidad de recursos

Preguntas

¿Cada cuánto se hace la revisión por la dirección, y qué más la dispara? *

¿Qué distingue una revisión por la dirección de una reunión de gerencia? *

¿Quién convoca, preside y toma las decisiones? *

¿Qué hace el Líder de Calidad, y cuándo? *

¿Qué es el acta de la revisión? *

¿Para qué existe la tarea de la revisión, si el acta es el registro? *

¿Cuándo se cierra la tarea de la revisión? *

Una de las once entradas no tiene dato ese año. ¿Qué se hace? *

¿Cómo se registran las salidas de la revisión? *

¿Qué tres cosas exige la norma que incluyan las salidas, y conviene comprobar antes de cerrar? *