Survey

Avisa al Jefe de Mantenimiento y entrega la herramienta en el taller

Pone la ficha en Averiado; la solicitud la abre el Asistente de Calidad cuando la revise

El mismo día: pone el Estado de la ficha en Averiado y, desde el botón Mantenimiento de la misma ficha, crea la solicitud con tipo Correctivo. Las dos, no una

Crea la solicitud correctiva; el estado de la ficha lo cambia Mantenimiento al recibirla

Lo reporta cuando termine el turno, en la misma jornada

Lo reporta el Jefe de Mantenimiento cuando reciba la herramienta

Se lo dice al supervisor del área y el supervisor lo registra ese mismo día

Se deja la herramienta en el taller y Mantenimiento lo registra

De quien la reportó, que responde por ella hasta que se repare

Del Asistente de Calidad, que es el técnico de la ficha

Del Jefe de Mantenimiento, que asigna el ayudante

Del supervisor del área donde está el equipo

Cuando el área se queda sin herramienta de reemplazo, y esas se atienden primero

Cuando el equipo es un activo fijo de la planta

Cuando la falla tiene riesgo para quien opera

Cuando el arreglo cuesta más de la mitad de un equipo nuevo

Se repara afuera si el arreglo cuesta menos que el equipo nuevo; se reemplaza si cuesta más

Se repara afuera si el arreglo cuesta menos de la mitad de lo que vale un equipo nuevo; se reemplaza si no tiene arreglo o si el arreglo cuesta la mitad o más

Se repara afuera siempre que el taller propio no pueda; el reemplazo lo decide Compras

Se reemplaza cuando el equipo lleva más de cinco años de uso

La aprobación del Jefe de Mantenimiento en el chatter de la solicitud correctiva

La orden de compra aprobada por el Líder de Compras

El visto bueno de la Dirección Administrativa y Financiera por correo

La solicitud interna de compra, con el número de la solicitud correctiva en el origen, el código del equipo, qué falló y el costo del arreglo frente al del equipo nuevo. Sin ella no sale un equipo a taller ni se compra uno nuevo

Decidir si el equipo se repara o se reemplaza

Decir si el arreglo se puede hacer en casa y con qué costo, y asignar al Ayudante de Mantenimiento que lo hace

Crear la solicitud interna de compra del servicio externo

Cerrar la solicitud correctiva en Reparado cuando el equipo vuelve

Se cierra la preventiva y se abre una correctiva con la falla encontrada

Se pasa la preventiva a Desecho y se abre la correctiva

Se deja la preventiva abierta y la correctiva la abre el responsable del equipo

No se abre otra solicitud: se atiende y se registra en la misma preventiva, y si exige reparación externa o reemplazo, el Asistente de Calidad crea la solicitud interna de compra desde ahí

No es una falla: se reporta como error de inventario en el tablero de errores del proceso y se resuelve por la asignación, devolución y baja de equipos

Como una solicitud correctiva con prioridad alta

Como una baja por chatarrización, con autorización de la Dirección de Integración

Como un ajuste de inventario con la causa escrita

Se repara en casa y se le cobra al proveedor después

Se reemplaza el equipo y el viejo se da de baja

El Asistente de Calidad lo dice en la solicitud interna de compra, para que el Líder de Compras reclame al proveedor antes de pagar un arreglo

Se envía al proveedor sin solicitud interna de compra, porque no hay costo

Preguntas

Un equipo falla. ¿Qué dos cosas hace quien lo detecta, y cuándo? *

El operario no puede reportar en ese momento. ¿Qué dice el procedimiento? *

¿A nombre de quién nace la solicitud correctiva? *

¿Cuándo se pone Prioridad alta a una solicitud correctiva? *

¿Cuál es el umbral que separa «reparar afuera» de «reemplazar»? *

¿Qué es la autorización de una reparación externa o de un cambio de equipo? *

¿Qué le corresponde al Jefe de Mantenimiento en el correctivo? *

La falla la encuentra el mantenimiento preventivo y no se arregla en el acto. ¿Qué se hace? *

Una herramienta se perdió o se la robaron. ¿Por dónde va? *

El equipo que falló está en garantía. ¿Qué hay que hacer? *