Survey

¿Quién es el técnico de toda solicitud de mantenimiento y qué hace con ella? *

El Jefe de Mantenimiento, que asigna el ayudante y cierra la solicitud

El Asistente de Calidad: la toma, decide si se hace en casa o afuera, coordina la ejecución, comprueba que el equipo sirve y es el único que la cierra en Reparado

El Ayudante de Mantenimiento, que ejecuta el trabajo y lo registra

El responsable del equipo, que entrega la herramienta y la recibe de vuelta

El trabajo se hace en casa. ¿Quién lo ejecuta y quién lo asigna? *

Lo ejecuta un Ayudante de Mantenimiento, y lo asigna el Jefe de Mantenimiento

Lo ejecuta el Asistente de Calidad, que es el técnico de la solicitud

Lo ejecuta el responsable del equipo, con la lista de revisión

Lo ejecuta el supervisor del área donde vive el equipo

¿De dónde sale la lista de revisión de una solicitud y cómo se diligencia? *

La escribe el Asistente de Calidad al tomar la solicitud, según el equipo

La trae el taller externo con su informe, y se adjunta a la solicitud

Es la misma para todos los equipos y está en el documento

Nace con la solicitud, tomada de la categoría de su equipo; el Ayudante de Mantenimiento la recorre completa ítem por ítem y cada uno se marca Conforme, Con novedad o No aplica. El sistema no deja cerrar con uno sin marcar

El trabajo necesita un repuesto que hay en almacén. ¿Cómo sale? *

El Ayudante de Mantenimiento lo pide en la ventanilla y el almacén lo descarga contra la orden de producción

El Asistente de Calidad lo pide al Líder de Compras, que lo compra para la solicitud

El Auxiliar de Almacén lo entrega y lo anota en la descripción de la solicitud

El Asistente de Calidad lo pide desde la solicitud con el botón «Salida de repuestos», que abre una transferencia del tipo Salida a mantenimiento de equipos ligada a la solicitud, y el Auxiliar de Almacén entrega el repuesto y valida esa transferencia

¿Qué tiene que decir la Descripción de la solicitud antes de cerrarla? *

La fecha del trabajo y las horas que tomó, que es lo que mide el indicador

El resultado de la lista de revisión, que ya quedó marcado ítem por ítem

Qué se revisó, qué se encontró, qué se hizo y qué repuesto se usó, con el nombre de quien ejecutó: «el colaborador manifiesta que está en buen estado» no es un registro

El número de la orden de compra del repuesto o del servicio externo

¿Cuándo se adjunta foto a la solicitud? *

Siempre, antes y después del trabajo, para probar que se hizo

Solo cuando el equipo sale a un taller externo

Nunca: las fotos van a la ficha del equipo, no a la solicitud

Solo cuando hubo intervención ---la pieza cambiada, el cable nuevo---, no del equipo intacto; y el certificado o informe del taller externo se adjunta siempre

El equipo sale de la planta a un taller externo. ¿Qué pasa con el estado de su ficha? *

Se cambia a Mantenimiento, que es el estado del trabajo en curso

Se cambia a Reparación; si el trabajo se hace en casa, la ficha no se toca

Se cambia a Averiado hasta que vuelva

Se deja en Disponible: el estado solo cambia cuando el equipo se daña

El taller externo se demora semanas. ¿Qué se hace con la solicitud? *

Se queda En proceso y la ficha en Reparación hasta que el equipo vuelve; no se cierra para «limpiar» el tablero

Se cierra en Reparado y se abre otra cuando el equipo vuelva

Se pasa a Desecho mientras el equipo está afuera

Se cancela y se vuelve a crear con la fecha real de regreso

Se cierra la solicitud en Reparado. ¿Qué hace el sistema? *

Archiva la ficha del equipo y escribe su fecha de desecho

Abre de inmediato la siguiente solicitud preventiva con la frecuencia de la categoría

Escribe la fecha de cierre y, si era preventiva, calcula desde ella el siguiente mantenimiento; y si la ficha estaba en Reparación o Averiado, la deja en Disponible

Envía el certificado de mantenimiento al responsable del equipo

Un equipo de medición sale con novedad en su verificación. ¿Qué se hace además de lo normal? *

Se da de baja el equipo, porque ya no mide

Se cierra la solicitud en Desecho y se pide un equipo nuevo

Se le avisa a Gestión de Calidad ese día, porque hay que saber qué se midió con él

Se repite la verificación contra otro patrón antes de avisar

Preguntas