Survey

Al final del turno, con el usuario del almacén de la sede

En el momento en que la mercancía cambia de manos ---al transportador, al cliente que recoge o al mensajero---, y con el usuario de quien entregó, que es quien responde por ella

Cuando Comercial confirma que el cliente recibió, con el usuario de quien vendió

Cuando se emite la factura, para que la salida y la factura queden el mismo día

Su serial es el nombre de su orden de producción, y antes la Analista de Procesos cierra esa orden para que el serial quede en existencias

Su serial es el VIN del chasis, y antes Calidad libera el vehículo

Su serial lo escribe quien entrega al validar, y antes se emite la factura

Su serial es el número de la orden de venta, y antes el cliente firma el acta

El almacén cancela la orden de entrega y le avisa a Comercial

Comercial reduce la cantidad en la línea de la orden de venta, y con eso el sistema ajusta o cancela lo pendiente; el almacén no cancela la orden de entrega por su cuenta

Se valida la entrega en cero para cerrarla y se deja la venta como está

Se crea una devolución sobre la orden de entrega todavía sin validar

Es del almacén, que la cancela y crea una nueva cuando el cliente confirme

Es del Contador, que decide si se emite la nota crédito

Es de la Analista de Procesos, que cierra la orden de producción del vehículo

El Líder Logístico la revisa cada semana y le pide a Comercial una de dos cosas: reprogramar la fecha solicitada de la orden de venta, o reducir la cantidad vendida

Con el asistente Devolver sobre la orden de entrega original, nunca con una recepción nueva, y sin desmarcar la casilla To Refund

Con una recepción nueva en la bodega que recibe, citando la orden de venta

Con una transferencia interna de la bodega del cliente a existencias

Con un ajuste de inventario positivo y el motivo escrito

Entra directamente a existencias y se le avisa a Calidad

Entra a la bodega de activos fijos mientras se decide

Entra a la bodega de cuarentena con el motivo en Notas, se abre el PQRS, y el material no vuelve a existencias hasta que el PQRS lo decida

No entra al inventario: se devuelve al proveedor que lo fabricó

De la fecha de la orden de venta, que el sistema copia siempre

De la fecha de terminación de la orden de producción

De la fecha en que el almacén alista la mercancía

De la fecha solicitada de la orden de venta, que es la que Comercial pactó con el cliente

Sí, con el asistente Devolver sobre la orden de entrega de la que salió

Sí, como una recepción nueva con el serial del vehículo

No: un vehículo que vuelve es garantía o postventa, y no se registra como entrada de inventario

Solo si vuelve dentro de los primeros cinco días hábiles

Cuando se alista, para que la remisión esté lista a su llegada

Cuando el cliente confirma por correo que la recibió

Cuando el cliente se la lleva, no cuando se alistó

Cuando se emite la factura de la venta

Que Comercial cancele la orden de venta completa

Que el almacén cree una recepción nueva para ingresar el material

Que el PQRS se cierre automáticamente

Que el Contador emita la nota crédito, y además resta lo devuelto de la cantidad entregada de la venta

Preguntas

¿En qué momento se valida la orden de entrega a un cliente y con qué usuario? *

El vehículo terminado sale del inventario como una unidad con serial. ¿Cuál es su serial y qué tiene que pasar antes? *

Una parte de la entrega ya no va a ocurrir porque el cliente desistió. ¿Qué se hace primero? *

Una entrega a cliente sigue abierta más de cinco días hábiles después de su fecha prevista. ¿De quién es y qué se pide? *

¿Cómo se registra lo que un cliente devuelve? *

El cliente devuelve mercancía con reclamo, porque llegó dañada. ¿A dónde entra y qué se abre? *

¿De dónde sale la fecha prevista de la orden de entrega? *

Un vehículo vuelve a la planta. ¿Se registra como devolución de inventario? *

El cliente recoge la mercancía en planta. ¿Cuándo se valida la entrega? *

¿Qué habilita la devolución validada de un cliente? *