Survey

Por lo que hay que poder demostrar, no por costumbre

Por el que llegue más rápido a más gente

Por el que menos trabajo cueste a quien comunica

Por el que el área use habitualmente

Tres niveles; el 3 demuestra que se publicó

Cinco niveles, del 0 al 4; el nivel 3 demuestra que la persona lo entendió, con charla con evaluación o con el examen del documento en el sistema

Cinco niveles; el 3 demuestra que la persona lo recibió

Cuatro niveles; el 3 es la firma con valor probatorio

Por área, que es más rápido y cubre a todos

Por nombre, nunca por área: es lo que después permite comparar contra la evidencia y saber a quién le faltó

Por cargo, tomándolo del organigrama

No se escribe: se comunica a quien esté presente

Nivel 0, difusión en cartelera

Nivel 3, «lo entendió»; si ejecutado mal solo cuesta rehacer un registro, basta el 2

Nivel 1, que se trató en una mesa

Nivel 4, firma con valor probatorio

Por correo, que es lo más rápido

Por el sistema, que ya deja constancia con fecha

Presencialmente, siempre, y su evidencia es la asistencia registrada: cartelera para lo general y charla para lo que hay que demostrar por persona

Por mensaje al celular de cada operario

El Asistente del SGC, que es dueño del tablero

La Líder de Gestión Humana y SST

Quien origina la comunicación

La Dirección Administrativa y Financiera

Solo el Asistente del SGC: un tablero donde cualquiera mueve es un tablero donde nadie responde por que un lineamiento se haya quedado a medio camino

Quien decidió el lineamiento, porque es su regla

Cualquiera del área a la que aplica

La Dirección Administrativa y Financiera

Cuando se comunicó por el nivel que correspondía

Cuando empieza a regir en su fecha

Cuando está dentro del documento del proceso y alguien comprobó con un dato que se cumple

Cuando se abre su tarea en el proyecto

Que la regla se comunicó y falta incorporarla al documento

Que la regla quedó escrita en el documento del proceso

Que la regla está decidida y todavía sin comunicar: ya rige y la gente no la conoce

Que la regla se revirtió con la razón escrita

Se corrige la comunicación original y se vuelve a enviar

Se comunica solo a quien faltaba, con el contenido nuevo

Se espera al siguiente cambio y se comunican juntos

Se cierra la primera y se abre otra con el contenido nuevo: no se corrige una comunicación ya registrada, porque quedarían dos versiones bajo la misma constancia

Preguntas

¿Con qué criterio se elige el canal de una comunicación interna? *

¿Cuántos niveles de comunicación hay y qué demuestra el nivel 3? *

¿Cómo se escribe la lista de destinatarios? *

¿Qué nivel lleva un cambio de procedimiento que, ejecutado mal, cuesta un vehículo o una lesión? *

¿Cómo se comunica a la línea de ensamble y cuál es su evidencia? *

¿Quién autoriza el nivel de verificación cuando se usa firma electrónica, y lo que sale a nombre de la empresa? *

¿Quién mueve las tarjetas del tablero de lineamientos, y por qué una sola persona? *

¿Cuándo termina un lineamiento? *

¿Qué afirma la etapa DECIDIDO del tablero de lineamientos, y por qué es la más peligrosa? *

Una comunicación cambia antes de haber llegado a todos. ¿Qué se hace? *